Onze openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag van
09.00 tot 17.30 uur
Op deze pagina vind je antwoord op veel voorkomende vragen of andere vragen die onze reizigers hebben gesteld. Lees deze op je gemak door. Staat jouw vraag er niet tussen of is ons antwoord je niet geheel duidelijk? Neem dan contact met ons op, wij helpen je graag!
E-mail: [email protected]
Tel: +31 (0) 299 475 083
Al onze reizen zijn privéreizen, wij organiseren geen groepsrondreizen met specifieke vertrekdata. Ben je zelf met een groep en wil je graag een groepsrondreis op maat? Dan helpen wij je graag, lees onze uitleg hierover.
De prijzen van onze reizen zijn exclusief de vliegtickets naar de bestemming waar je heen vliegt. Je bent namelijk niet verplicht om bij ons de internationale vliegtickets te boeken, we raden je het wel aan.
Vliegtickets ter plaatse op de bestemming zijn, afhankelijk van de reis, meestal wel inbegrepen. Dit staat duidelijk bij de reis aangegeven.
Dat is mogelijk zo lang de bouwsteen of jouw voorkeuren van hotelovernachtingen, vervoer en excursies een arrangement is van minimaal 7 aaneengesloten nachten. Er kunnen uitzonderingen gelden per bestemming.
Ja dat kan! We horen graag wat de vluchttijden zijn zodat wij jouw reis (het landarrangement) kunnen samenstellen in overleg met jou. Het landarrangement dient wel minimaal uit 7 aaneengesloten nachten te bestaan. Er kunnen uitzonderingen gelden per bestemming.
Nee, wij organiseren individuele reizen op maat en je kunt dus ook dagelijks vertrekken.
Je kunt altijd langs komen voor een afspraak bij ons op kantoor. Wel vragen wij je hiervoor een afspraak te maken zodat wij de afspraak kunnen inplannen met de juiste landendeskundige. Afspraken kunnen gemaakt worden binnen kantoortijden (09:00 – 17:30), een afspraak op zaterdag of buiten kantooruren is soms ook mogelijk. Dat kan in overleg met de landendeskundige.
Je kunt ook, geheel vrijblijvend, langs komen op onze inspiratiedagen.
Voor een aantal van onze bestemmingen heb je geen visum nodig (als je met een Nederlands of Belgisch paspoort reist) of krijg je deze ter plaatse in je paspoort gestempeld. Houd er wel rekening mee dat je paspoort vrijwel altijd nog minimaal tot 6 maanden na de datum van thuiskomst geldig moet zijn. Check daarom de verloopdatum van je paspoort en vraag tijdig een nieuw paspoort aan indien nodig.
Soms is er wel een visum nodig om naar een van onze bestemmingen te reizen. Hier attenderen wij jou natuurlijk van te voren op. Je krijgt dan ook informatie van ons hoe je het visum aan kunt vragen.
Je kunt zelf naar de Ambassade gaan of het via een visumbureau laten regelen.
Reizen naar Afrika, Azië, Latijns-Amerika, Noord-Amerika en Oceanië betekent reizen naar een werelddeel met andere gezondheidsrisico’s. Bereid je goed voor en kijk op de website van het Landelijk Coördinatiecentrum Reizigersadvisering voor het actuele reizigersadvies m.b.t. vaccinaties.
Nadat de reis helemaal rond is, vragen wij je om een aanbetaling te doen. Het aanbetalingsbedrag geven we apart aan op de factuur. Het restbedrag ontvangen we graag 6 weken voordat je met ons op reis gaat. Je krijgt geen herinnering van ons, wanneer het 6 weken voor vertrek is. Zet daarom zelf in de agenda wanneer het zover is.
Op dit moment bieden wij helaas geen mogelijkheid om met een creditcard te betalen. Je kunt bij ons wel terecht met andere betaalmethoden, zoals iDeal, Bancontact en bankoverschrijving. Deze opties zijn veilig, snel en betrouwbaar.
De reis staat geboekt en je hebt van ons de bevestiging gekregen. Je staat nu vast te popelen om op vakantie te gaan en kijkt uit naar de reisbescheiden. Circa 10 dagen voor vertrek ontvang je deze reisbescheiden van ons, zowel in digitale vorm via je persoonlijke pagina als per post. Het pakket dat je van ons per post ontvangt is heel uitgebreid. Je ontvangt o.a. een boekje met de dag-tot-dag beschrijving, vouchers, e-tickets en kofferlabels.
Bij de meeste luchtvaartmaatschappijen kun je voor de heenvlucht van tevoren inchecken. Dit kan meestal tussen de 72 en 24 uur voor vertrek (afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij). Voor de terugvlucht kun je vaak alleen op de luchthaven inchecken. We zorgen ervoor dat je op tijd op de luchthaven aanwezig bent hiervoor.
Van ons mag je meenemen wat je wilt. De luchtvaartmaatschappijen stellen meestal wel een limiet. Deze ligt tussen de 20 en de 30 kilo aan ruimbagage, afhankelijk van met welke luchtvaartmaatschappij je vliegt. Kijk voor de voor actuele voorwaarden op de website van de luchtvaartmaatschappij waarmee je vliegt. Neem niet te veel mee op reis. Zonde als die mooie souvenirs niet meer in de koffer passen.
Bij de meeste luchtvaartmaatschappijen kunnen we van tevoren stoelen reserveren. Vaak zitten hier wel kosten aan vast. Deze kosten liggen meestal rond de € 20,- tot € 100,- per persoon, per vlucht. De meeste luchtvaartmaatschappijen bieden kort voor vertrek online inchecken aan. Tijdens het online inchecken kun je meestal kosteloos een stoel uitkiezen, de keuze in ‘vrije’ stoelen is dan vaak wel beperkt.
Indien je online kunt inchecken word je meestal nog wel de mogelijkheid geboden om stoelen te reserveren met bijvoorbeeld extra beenruimte tegen een toeslag.
We reserveren niet standaard stoelen in het vliegtuig voor jou. Dit omdat hier vaak kosten aan verbonden zijn. Wil je wel van tevoren een stoel reserveren? Neem dan contact met ons op.
Als het goed is, heb je van ons een A4-tje gekregen bij de reisbescheiden met hierop jouw vluchtschema. Dit is het e-ticket wat je nodig hebt voor de vluchten. De boarding pass krijg je pas wanneer je bent ingecheckt voor de vlucht. Je kunt dit kort voor vertrek online doen of op de luchthaven zelf.
Alles voor jouw reis is geregeld en je kijkt uit naar het moment waarop je in het vliegtuig kunt stappen. En dan… ze gaan failliet. Heb je de vluchten via Van Verre geboekt, dan is het onze verantwoordelijkheid om jou op de plaats van bestemming te krijgen. Wij gaan dus op zoek naar nieuwe vluchten voor je. Dit doen we natuurlijk in overleg met jou. Heb je zelf de vluchten geboekt? We helpen je graag met het vinden van nieuwe vluchten.
Wanneer de chauffeur je op de luchthaven op komt halen, staat hij bij de aankomsthal op je te wachten met een bordje met jouw naam erop. Heb je het Van Verre kofferlabel aan je bagage hangen, dan pikt hij je er zo uit. Komt de chauffeur je bij het hotel ophalen? Dan zie je elkaar bij de receptie van het hotel.
Het kan gebeuren dat je op een drukke luchthaven jouw chauffeur niet ziet. Wacht totdat de drukte wat afneemt, de chauffeur is ook naar je op zoek en zal rond de aankomsthal rondlopen. Zie je dan nog steeds geen chauffeur? Neem dan contact op met onze lokale agent. Je krijgt de telefoonnummers van hen in de reisbescheiden.
Je reist met jouw eigen privégezelschap met een eigen busje en chauffeur. Je bespreekt met de chauffeur hoe laat je wilt vertrekken en wat je onderweg zou willen zien en waar je zou willen stoppen. Je hebt op deze manier veel vrijheid (vergeleken met bijvoorbeeld het openbaar vervoer of een groepsreis).
Hoe laat je wordt opgehaald, hangt af van wat je die dag gaat doen. Heb je een vlucht, dan zorgen we er natuurlijk voor dat je op tijd op de luchthaven bent. Je krijgt ter plaatse van onze agent te horen hoe laat je wordt opgehaald. Wanneer je reist met een busje met chauffeur, dan bespreek je met hem hoe laat je de volgende dag van start wilt gaan.
Tegenwoordig kun je bijna overal pinnen. Denk er wel aan dat je jouw bankpas op werelddekking zet. Ondanks dat je kunt pinnen, neem je wat contanten mee. Tijdens jouw reis kom je vast ook op plekken waar je nou net niet kunt pinnen. Ook stroomstoringen of lege pinautomaten kunnen voorkomen tijdens de reis. Het is dan fijn als je ergens op terug kunt vallen.
Per bestemming zijn de richtlijnen voor het geven van fooi verschillend. Zo is het over het algemeen gangbaar om jouw chauffeur/gids, maar ook in restaurants (10% van de rekening is vaak gangbaar) en aan iemand die helpt bij het dragen van de koffer fooi te geven. In Japan is het juist weer onbeleefd om fooi te geven. In Amerika zijn de fooien extra hoog, omdat als onderdeel van hun inkomen wordt gezien.
Na boeking krijg je van ons uitgebreide richtlijnen voor fooien in de reis allerlei voor de bestemming waar je heen reist. En ben je zeer tevreden over de geleverde diensten? Natuurlijk mag je ook wat meer geven.
Je hoeft niet van te voren naar de bank. In Nederland ben je duurder uit dan wanneer je ter plaatse valuta wisselt. Dit kan vaak al direct op de aankomstluchthaven.
Uitzondering is Myanmar. Het is handig als je voor dit land ook wat US $ mee op reis neemt. Wel moeten het bijna nieuwe biljetten zijn die niet gekreukeld, gescheurd of gevlekt zijn.
Dit is afhankelijk van waar jij je prettig bij voelt. In principe kun je tijdens de reis op verschillende plekken pinnen. Het is wel handig als je wat contanten bij je hebt, voor het geval dat. Denk aan ongeveer € 150 per persoon. Dan heb je in ieder geval iets om op terug te vallen, mocht je een keer niet kunnen pinnen.
Een goede dosis flexibiliteit. In het buitenland gaat het toch vaak net even anders dan we gewend zijn hier in Nederland of België. Daarnaast is het handig om onderstaande artikelen mee op reis te nemen:
Bekijk onze complete paklijst.
Bij Van Verre boek je een maatwerk reis. Wat er in de reis al dan niet inbegrepen zit, is dus voor iedere reiziger verschillend. In zowel het reisvoorstel als de boekingsbevestiging kun je precies terug lezen wat er inbegrepen zit in jouw reis. Je vindt dit onder het kopje ‘Aandachtspunten’ onder het reisprogramma.
Op sommige plekken kun je met Euro’s of US $ betalen. Dit is alleen niet overal gangbaar. Ter plaatse zul je waarschijnlijk jouw geld (ook) moeten wisselen.
Wat in Nederland gangbaar is, kan in het buitenland als een ‘verboden’ middel bestempeld worden. Neem je medicijnen mee op reis? Vraag bij de apotheek om een medisch paspoort. Je krijgt dan in het Engels een beschrijving van de medicatie die je bij je hebt. Doe medicijnen ook in je handbagage. Mocht je koffer later aankomen op je bestemming, dan heb je in ieder geval jouw medicijnen bij je.
Op sommige bestemmingen van ons ontvang je ter plaatse nog vouchers van onze agent die je nodig hebt voor het vervolg van de reis. Deze krijg je meestal van de eerste chauffeur die je ziet tijdens de reis. Ga je op eigen gelegenheid naar het eerste hotel van je reis met ons? De vouchers voor je reis liggen dan klaar bij de receptie van dit hotel.
Anders ontvang je de vouchers bij de reisbescheiden.
De treinreizen en sommige binnenlandse vluchten worden door onze agenten ter plaatse geregeld. De kaartjes of tickets hiervoor krijg je dan ook ter plaatse samen met de vouchers voor jouw reis.
Onze agenten zijn 24 uur per dag te bereiken in geval van nood. In de reisbescheiden krijg je de telefoonnummers die je buiten kantooruren kunt bellen. Bel altijd eerst naar onze lokale agent, hij staat weer in direct contact met chauffeurs en hotels en kan zo een mogelijk probleem al snel oplossen.
Bij ernstige noodgevallen kun je uiteraard ook contact met ons opnemen en bellen naar het Van Verre noodnummer, denk je dan wel aan het tijdsverschil? We helpen je graag met het vinden van een oplossing. Soms zullen we je door moeten verwijzen naar jouw reisverzekering. Neem daarom het noodnummer van jouw reisverzekering ook mee op reis.
We doen ons uiterste best om alles tot in de puntjes voor je te verzorgen. Mocht tijdens de reis blijken dat toch iets niet naar wens is, laat ons (of onze agent) dit meteen weten. We kunnen het dan gelijk voor je proberen op te lossen. Na de reis is dit natuurlijk niet meer mogelijk. Heb je na de reis opmerkingen? Deel deze dan vooral met ons. We luisteren graag naar de ervaringen van onze reizigers om onze reizen (nog) mooier te maken.
U bent heerlijk aan het genieten van de reis en dan is er opeens een calamiteit. Via onze agent krijgen we de actuele situatie te horen en kijken we wat dit voor jouw reis betekent. Mogelijk dat je eerder naar huis moet/wilt vliegen of dat de route omgezet moet worden. Wij regelen dit voor je. Wordt er door het calamiteitenfonds een calamiteit uitgesproken, dan worden eventuele extra kosten vergoed. Ook dit regelen wij dan voor je.
Je kunt een rondreis, excursie of onze tips opslaan om deze later gemakkelijk terug te vinden. Dit doe je door op het ‘hartje’ te klikken. Vervolgens kun je een reisvoorstel aanvragen door hieronder op de knop ‘reisvoorstel aanvragen’ te klikken.
Je hebt nog geen reisideeën toegevoegd
Je kunt reisideeën toevoegen door op het hartje te klikken bij een reis.
Reisvoorstel aanvragen
Je reisideeën verwerken we in een reisvoorstel, dat je binnenkort ontvangt. Misschien nemen we nog even contact met je op als we vragen of suggesties hebben. Liever bellen? Je kunt ons bereiken op +31(0)299-47 50 83 om je wensen door te spreken.
Reisvoorstel aanvragen