Zekerheden

Zorgeloos op reis met Van Verre

Met 25 jaar ervaring in de reisbranche biedt reizen met Van Verre grote voordelen. Wanneer je de verzorging van jouw reis aan ons toevertrouwd, dan nemen wij dat heel hoog op. Je bespaart kostbare tijd door jouw reis door ons tot in de puntjes te laten verzorgen. Mocht er bovendien onverhoopt iets misgaan te plaatse, staan wij altijd klaar om je te helpen. Deze garanties zijn natuurlijk altijd waardevol, maar vooral geruststellend in tijden van onzekerheid. Laat de voorpret van jouw reis beginnen.

Dit zijn onze 6 zekerheden

Wij zijn aangesloten bij de ANVR, SGR en het Calamiteitenfonds

Bij Van Verre Reizen (KvK 37089470) ben je verzekerd van een zorgeloze vakantie dankzij onze aansluiting bij de ANVR, SGR en het Calamiteitenfonds Reizen. Dit biedt jou belangrijke garanties tijdens je reis.

ANVR (Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen)
Onze reizen vallen onder de ANVR-Reizigersvoorwaarden, die zijn opgesteld om jouw rechten als reiziger te waarborgen. Dit betekent dat je erop kunt vertrouwen dat alles goed is geregeld. Wil je de voorwaarden bekijken? Je kunt ze hier vinden. Onze aanvullende reisvoorwaarden vind je hier.

SGR (Stichting Garantiefonds Reisgelden)
Met de SGR-garantie ben je verzekerd dat, mochten wij door financieel onvermogen de reis niet kunnen uitvoeren, je het vooruitbetaalde reisgeld wordt terugbetaald als de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen prestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorggedragen voor de terugreis.

Per 1 februari 2021 betaalt iedere klant € 5 per persoon per boeking voor deze bescherming.

Calamiteitenfonds
Dankzij het Calamiteitenfonds ben je beschermd tegen onvoorziene calamiteiten zoals natuurrampen of geweldsituaties. Mocht een calamiteit je reis beïnvloeden, krijg je (een deel van) je reissom terug of worden de noodzakelijke extra kosten voor aanpassingen of vervroegde terugkeer vergoed.

De garantie van het Calamiteitenfonds houdt in dat je als reiziger die deelneemt aan een reis waarop de garantie van toepassing is:

• (een deel van) jouw reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren;
• de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien wij je vervroegd moeten repatriëren.
  Onder calamiteit wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis.

Meer informatie kun je terugvinden op de website van het Calamiteitenfonds: https://www.calamiteitenfonds.nl/

Met deze garanties kun je met een gerust hart met ons op reis!

Algemene voorwaarden

Boeking, boekingsbevestiging en factuur
Zodra je de reis boekt, ontstaat er een betalingsverplichting. Wij boeken de reis bij onze lokale partners en zodra alles rond is, sturen wij je een boekingsbevestiging en factuur.
Op de factuur staat welke betalingen wij van je verwachten en op welk moment. Het aanbetalingsbedrag geven we apart aan op de factuur. Het restantbedrag ontvangen we graag 6 weken voor vertrek.

Zekerheden
Van Verre is aangesloten bij de ANVR, SGR (Stichting Garantiefonds Reisgelden) en het
Calamiteitenfonds Reizen. Meer informatie hierover kun je terugvinden in de hierboven genoemde tekst. De ANVR-reisvoorwaarden zijn van toepassing.

Annuleringen
Wat betreft onze annuleringsvoorwaarden wijken deze, met instemming van de ANVR, af van de standaard voorwaarden. Je treft de annuleringsvoorwaarden voor jouw reis aan op je persoonlijke pagina. Eventuele afwijkende annuleringsvoorwaarden vermelden we bij het betreffende reisonderdeel.

De navolgende bepalingen zijn door Van Verre zelf vastgesteld. Hierover heeft wat betreft de inhoud van deze artikelen geen overleg plaatsgevonden tussen ANVR en Consumentenbond in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg van de Sociaal-Economische Raad. Behoudens de in de voorwaarden zelf toegestane afwijkingen of toevoegingen kunnen deze eigen bepalingen geen afbreuk doen aan de ANVR-Reizigersvoorwaarden en zijn uitsluitend bedoeld als aanvulling op de ANVR-voorwaarden daar waar dat vermeld staat in de ANVR-voorwaarden zelf en/of om de positie van de reiziger verder te versterken.

Hieronder staan de algemene annuleringsvoorwaarden:

• tot 56 dagen voor vertrek: 30% van de reissom*
• van 56 dagen tot 42 dagen voor vertrek: 35% van de reissom*
• van 42 dagen tot 28 dagen voor vertrek: 50% van de reissom*
• van 28 dagen tot 14 dagen voor vertrek: 75% van de reissom*
• van 14 dagen tot 5 dagen voor vertrek: 90% van de reissom*
• vanaf 5 dagen voor vertrek tot en met de dag van vertrek: 100% van de reissom

* Indien vliegtickets definitief zijn uitgegeven, dan geldt voor de vliegtickets 100% annuleringskosten. Als dit voor jouw reis van toepassing is, wordt dit vermeld in het reisvoorstel.

De annuleringsvoorwaarden voor Myanmar en Japan zijn strenger dan voor de andere landen, dit houdt verband met het beperkte aantal hotels (t.o.v. de grote belangstelling) de hotels hanteren strictere voorwaarden. Belangrijk: je annuleringsverzekering dekt onze voorwaarden (want deze staan vermeld bij de reisaanbieding).

• tot 100 dagen vóór vertrek: 30% van de reissom*
• vanaf 100 dagen vóór vertrek: 50% van de reissom*
• vanaf 60 dagen vóór vertrek: 100% van de reissom

* Indien vliegtickets definitief zijn uitgegeven, dan geldt voor de vliegtickets 100% annuleringskosten. Als dit voor jouw reis van toepassing is, wordt dit vermeld in het reisvoorstel.

De annuleringsvoorwaarden voor Botswana zijn strenger dan voor de andere landen. Belangrijk: jouw annuleringsverzekering dekt onze voorwaarden (want deze staan vermeld bij de reisaanbieding).

• tot 91 dagen vóór aankomst in Botswana 30% van het landarrangement in Botswana
• 90 tot 46 dagen voor aankomst in Botswana 50% van het landarrangement in Botswana
• 45 tot 0 dagen voor aankomst in Botswana 100% van het landarrangement in Botswana
De annuleringskosten van alle vliegtickets zijn 100% tenzij anders in het reisvoorstel vermeld.

Voor villa’s en boten gelden afwijkende annuleringsvoorwaarden.

Villa’s:
• aanbetalingskosten zijn niet restitueerbaar
• tot 4 weken voor de dag van verhuur: 50% van het bedrag van de huursom (exclusief Borg).
• binnen 4 weken voor de dag van verhuur: 100% van het bedrag van de huursom (exclusief Borg).
• bij annulering wordt de borg volledig aan huurder terugbetaald.

Meerdaagse boottochten (zoals o.a. Ombak putih en Katharina):

• meer dan 90 dagen voor vertrek: 30% van de boottocht
• binnen 90 dagen tot 60 dagen voor vertrek: 50% van de boottocht
• binnen 60 dagen voor vertrek: 100% van de boottocht

Écht maatwerk, alles kan!

Elke reiziger is uniek, net als de samenstelling van een privé-reisgroep en elk budget. Het is echt jouw reis en daarom bespreken wij graag persoonlijk tot in de kleinste details jouw reiswensen door. Telefonisch of bij ons op kantoor. Onze landendeskundigen kennen “hun” bestemming(en) door en door en weten je uit eigen reiservaring te adviseren over de leukste routes en plekjes. Wij zijn er zelf geweest en proberen excursies uit en bezoeken hotels om jou een geweldige ervaring te kunnen garanderen. In ons contact ontdekken wij graag wat echt bij jou past, zodat we samen jouw perfecte reis kunnen creëren die helemaal aansluit bij jouw reiswensen.

Hierbij is niks ons te gek en gaan we graag een stapje verder om jouw droomreis werkelijkheid te maken. De reizen die je op onze website ziet, zijn slechts voorbeelden, bedoeld om je te inspireren. Natuurlijk kunnen deze worden aangepast, dag voor dag bouwen we deze samen op.

Tijdens de reis bieden wij 24 uur assistentie

Ook tijdens de reis staan wij dag en nacht voor je klaar. Gaat er onverwachts iets mis of wil je toch nog een excursie toevoegen aan je reis? Onze partners ter plaatse zijn altijd bereikbaar; hun contactgegevens staan in de reisbescheiden. Wil je liever een medewerker van Van Verre in Nederland spreken? Bel dan ons 24-uurs noodnummer (in handen van een van onze collega’s) buiten kantooruren. Binnen kantooruren (09:00 – 17:30 uur) kun je ons ook mailen. Is het echter urgent, dan kun je ons beter bellen.

Veilig vervoer

Veilig vervoer staat bij ons voorop. Wij kiezen onze lokale dienstverleners zorgvuldig en wij werken uitsluitend samen met vervoerders die zorgdragen voor de kwaliteit van de busjes en ervaren chauffeurs die kalm en verantwoord rijden. We voorzien in autostoeltjes, zodat zelfs de jongste reizigers veilig zijn. Gaan jullie zelf de weg op? Ook voor autohuur werken we samen met erkende autoverhuurbedrijven.

Slapen in boutique accommodaties

Slapen in een luxe boutique hotel, en daarna een nachtje op een boot, in een boomhut of safaritent. Een persoonlijke sfeer in combinatie met comfort en luxe vinden wij belangrijk bij de keuze van accommodaties. Deze kleinschalige verblijven, vaak gerund door zelfstandige ondernemers of families, zorgen voor een warm welkom en authentieke sfeer. Of je nu kiest voor een charmante Bed & Breakfast, een stijlvol boutique hotel, of een idyllische lodge, je kunt rekenen op moderne gemakken en persoonlijke aandacht. De eigenaren delen graag hun insider tips voor lokale ervaringen. Daarnaast vinden wij dat afwisseling in accommodaties jouw reis bijzonder maakt.

Daarnaast kun je ervan uitgaan dat we juiste informatie geven, we maken het niet mooier dan het is. Zoals ook bij onze accommodaties: we hebben onze eigen normen; een hotel kan als 4* aangemerkt zijn, als wij het een 3* vinden dan vermelden wij die kwalificatie ook op onze website.

Kosteloos annuleren bij negatief reisadvies

Als het Ministerie van Buitenlandse Zaken en de ANVR een negatief reisadvies uitgeeft voor een bestemming, mag je je reis binnen drie dagen voor vertrek kosteloos annuleren. Met persoonlijk advies zullen wij je vervolgens adviseren bij een nieuw reisschema.